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AGB

1. Geltungsbereich

 

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

 

2. Vertragsabschluss

 

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Geringfügige Farbabweichungen der auf der Webseite dargestellten Waren sind technisch bedingt. Durch Anklicken des Bestell-Buttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Bedingung für einen wirksamen Vertragsschluss ist stets, dass der Bestellvorgang mit Absenden der Bestellung abgeschlossen wird. Die Entscheidung darüber, ob wir eine Bestellung annehmen, liegt in unserem freien Ermessen. Ein Vertrag kommt mit Zusendung der Bestellbestätigung zustande.


Wir behalten uns in jedem Fall vor, dem Vertrag auch nach Zusendung der Bestellbestätigung oder bei bereits geleisteter Zahlung, innerhalb von 5 Tagen zu widersprechen. Wenn wir eine Bestellung nicht oder nicht vollständig ausführen werden, teilen wir Ihnen dies schnellstmöglich mit.


Wir verkaufen unsere Waren ausschließlich an Endverbraucher die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nur in handelsüblichen Mengen.


Mit Erteilung eines Auftrags sichern Sie zu, dass die von Ihnen gemachten Angaben in Ihrer Gesamtheit richtig und zutreffend sind, dass Sie ein bevollmächtigter Nutzer der für die Bestellung verwendeten Zahldaten bzw. Kreditkarte sind und dass das Konto ausreichend gedeckt ist, um die Kosten der Bestellung zu begleichen. 

 

2.1. Vertragspartner

 

Der Vertrag kommt mit der BiBA GmbH zustande, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.


  • Anschrift: BiBA GmbH, Pommernstr. 19, 45889 Gelsenkirchen
  • Sitz: Gelsenkirchen, Amtsgericht Gelsenkirchen HRB 13912
  • Ust-ID-Nr.: DE 811146181
  • Geschäftsführung: Dirk J. Dreier

 

2.2. Speicherung der Bestelldaten

 

Ihre Bestelldaten werden in unserem Haus gespeichert. Sofern Sie Ihre Bestelldaten in gedruckter Form wünschen, können Sie die „Bestellbestätigung“ nach Abschluss Ihrer Bestellung ausdrucken.

Sofern Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie zusätzlich alle relevanten Daten Ihrer Bestellung per E-Mail, die ebenfalls ausgedruckt werden kann.

 

2.3. Preise und Lieferungen

 

Alle Preise sind in EURO, enthalten die gesetzlichen MwSt. in Höhe von z.Z. 19 % und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Es gilt jeweils der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Sind Ihre bestellten Artikel nicht verfügbar, werden wir Sie hierüber per E-Mail informieren. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware werden wir bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich an Sie zurückerstatten. Eine Teillieferung erfolgt nur im Ausnahmefall und nur soweit diese zumutbar ist.

Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb von ca. 3 bis 5 Werktagen, max. jedoch nach 20 Tagen. Als Werktage bezeichnet BiBA GmbH alle Tage von Montag bis Freitag, ausgeschlossen sind alle gesetzlichen Feiertage. Sofort lieferbar bedeutet, dass die Ware innerhalb von ca. 3 bis 5 Werktagen bei Ihnen ankommt. Verzögerungen teilen wir Ihnen schnellstmöglich mit.

3. Versandarten/Versandkosten

 

1. Versandkostenfreie Lieferung in eine BiBA-Boutique in Ihrer Nähe.*

2. Zuverlässiger Versand per DHL an eine beliebige Adresse oder bequem an eine DHL-Packstation.*


Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen zahlen Sie beim Versand per DHL eine Versandkostenpauschale in Höhe von derzeit 4,95€ (Änderungen vorbehalten).

3. Einfache Bestellung per Nachnahme.*


Bei Zahlung per Nachnahme innerhalb Deutschlands berechnen wir zusätzlich zur Versandgebühr von derzeit 4,95 € eine Sondergebühr von aktuell 3,00 €, also insgesamt 7,95 €. Sämtliche Gebühren werden vom Zusteller direkt vor Übergabe des Pakets kassiert. Bitte beachten Sie, dass der Paketdienstleister bei Lieferung per Nachnahme zusätzlich eine Zustellgebühr von aktuell 3,60 € erhebt, die wir nicht beeinflussen können. Bei Bestellungen per Nachnahme erfolgt immer die Berechnung der o.g. Versandgebühr und der Sondergebühr. Eine versandkostenfreie Lieferung ist bei Nachnahme nicht möglich!

*Unabhängig von der gewählten Versandart liefern wir nur an Adressen innerhalb Deutschlands.

 

4. Bezahlung

 

Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Rechnung oder Nachnahme. BiBA behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen bzw. die Zahlart Vorkasse oder Kreditkarte einzusetzen. Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich. Wir schließen eine Haftung bei Verlust ausdrücklich aus.


Mit Akzeptanz der AGB erklären Sie Ihr Einverständnis, dass die BiBA GmbH ggf., im Rahmen des Bestellprozesses auf Grundlage wirtschaftlich anerkannter statistischer Scoringverfahren, eine auftragsbezogene automatisierte Bonitätsprüfung durchführen darf (siehe auch Punkt 5.).

  • Kreditkarte

  • Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.

  • PayPal

  • Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

  • Sofortüberweisung

  • Wir bieten auch Sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich IBAN/KontoNr., SWIFT (BIC)/Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG stellt „Sofortüberweisung“ automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto unseres zertifizierten Zahlungsdienstleisters überwiesen. Unser Service ist für Sie als Kunde kostenlos, es fallen ggf. Gebühren (Überweisungsgebühr) Ihrer Hausbank an. Bei Wahl der Zahlungsart „Sofortüberweisung“ öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits die Bankverbindung unseres Zahlungsdienstleisters. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die SWIFT (BIC)/Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten wie bei der Anmeldung zum Online-Banking ein (IBAN/KontoNr. und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN.

    Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist.

  • Rechnungskauf

  • Eine Zahlung per Rechnungskauf ist nach der 3. erfolgreich durchgeführten Online Bestellung möglich. Alternativ können BiBA Boutique Card Inhaberinnen auf Rechnung bestellen, sobald sie ihre Boutique Card Kundennummer im Online-Shop Kundenkonto hinterlegt haben. Bei Zahlung per Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. Bitte überweisen Sie den Betrag auf folgendes Konto:

    BiBA GmbH
    Commerzbank AG
    BLZ 400 800 40, Konto-Nr. 06 263 203 01
    BIC/SWIFT: DRESDEFF400
    IBAN: DE82400800400626320301

    Bitte tragen Sie unter Verwendungszweck die Rechnungsnummer und Auftragsnummer ein. Im Falle einer eventuell erfolgten Rücksendung kann der Rechnungsbetrag entsprechend gekürzt werden. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

  • Nachnahme

    Bei Bestellung per Nachnahme innerhalb Deutschlands berechnen wir zusätzlich zur Versandgebühr von derzeit 4,95 € eine Sondergebühr von aktuell 3,00 €, also insgesamt 7,95€.
 Sämtliche Gebühren werden vom Zusteller direkt vor Übergabe des Pakets kassiert. Bitte beachten Sie, dass der Paketdienstleister bei Lieferung per Nachnahme zusätzlich eine Zustellgebühr von aktuell 3,60 € erhebt, die wir nicht beeinflussen können.
    Bei Bestellungen per Nachnahme erfolgt immer die Berechnung der o.g. Versandgebühr und der Sondergebühr. Eine versandkostenfreie Lieferung ist bei Nachnahme nicht möglich!

  • Vorauskasse

  • Sollten Sie die Zahlart Vorauskasse gewählt haben, bitten wir Sie den Betrag innerhalb von 7 Kalendertagen an uns zu überweisen. Wir versenden die Ware nach Zahlungseingang. Können wir nach 7 Kalendertagen keinen Zahlungseingang feststellen, wird Ihre Bestellung storniert. Ein Vertrag kommt dann nicht zustande.

    Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Auftragsnummer an, damit wir den Zahlungseingang Ihrer Bestellung zuordnen können. Bitte überweisen Sie den Betrag auf folgendes Konto:
    BiBA GmbH
    Commerzbank AG
    BLZ 400 800 40, Konto-Nr. 06 263 203 01
    BIC/SWIFT: DRESDEFF400
    IBAN: DE82400800400626320301

 

5. Bonitätsprüfung und Scoring

 

Sofern wir in Vorleistung treten, z.B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die einzuräumende Zahlungsoption. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Sie können dieser Prüfung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widersprechen. Dies kann zu Folge haben, dass wir Ihnen bestimmte Zahlungsoptionen nicht mehr anbieten können.

 

6. Selbstabholung

 

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Sollten wir den Service „Abholung in der Filiale“ angeben, können Sie im Bestellprozess die gewünschte Filiale auswählen. Der Versand ist dann unabhängig vom Bestellwert in die Filiale versandkostenfrei.

 

7. Eigentumsvorbehalt

 

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der BiBA GmbH.

 

8. Transportschäden

 

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

 

9. Widerrufsbelehrung


Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Versandbestellungen.

 

WIDERRUFSRECHT

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder in anderer Form widerrufen, solange aus Ihrer Erklärung Ihr Entschluss zum Widerruf eindeutig erkennbar ist. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Erfolgt bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren die Lieferung in mehreren Teilen, beginnt die Widerrufsfrist, sobald Sie oder ein  von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben bzw. hat. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular nutzen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Eine bloße Rücksendung der Ware sehen wir als Widerruf an. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.


WIDERRUFSFOLGEN

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen, ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Wiederruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unten aufgeführte Adresse zurücksenden oder an eine unserer BiBA-Mitarbeiter/innen in einer unserer BiBA-Boutiquen in Deutschland zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.


Wir tragen zurzeit aus Kulanz die Kosten der Rücksendung der Waren.


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


  • Anschrift: BiBA GmbH, Pommernstr. 19, 45889 Gelsenkirchen
  • E-Mail: dialog@biba.de
  • Telefon: +49 (0)209 8003 000

Ende der Widerrufsbelehrung



Widerrufsformular

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das Widerrufsormular aus (finden Sie nachfolgend oder im Paket mit der bestellten Ware) und senden Sie es zurück.

 

Sie können sich das Widerrufsformular auch hier downloaden.


An:

BiBA GmbH


Pommernstr. 19


45889 Gelsenkirchen


Deutschland


Telefon: +49 (0) 209 8003 000

Telefax: +49 (0) 209 81039

info@biba.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:


Bestellt am:
Bestell-Nr.:
Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
   

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)         Datum


 

10. Vertragstextspeicherung

 

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und einen Link zu unseren AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter www.biba.de/Allgemeine-Geschäftsbedingungen einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

 

11. Vertragssprache

 

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

 

12. Gewährleistung

 

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- und Herstellungsfehler aufweisen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren auftretenden Mängel der Kaufsache gelten die gesetzlichen Ansprüche gemäß § 437 BGB. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit Erhalt der Ware.

Mit Akzeptanz der AGB erklären Sie Ihr Einverständnis, dass die BiBA GmbH im Rahmen des Bestellprozesses auf Grundlage wirtschaftlich anerkannter statistischer Scoringverfahren eine auftragsbezogene automatisierte Bonitätsprüfung durchführen kann.

 

13. Retouren

 

Innerhalb von 14 Tagen können Sie die Artikel, die Sie über den BiBA-Onlineshop geordert haben mittels beiliegendem Retourenaufkleber unter Verwendung eines ausgefüllten Retourenscheins oder über eine unserer deutschen Filialen, im Rahmen der Widerrufsbelehrung, an uns zurücksenden
 bzw. -geben, sofern die Ware vollständig ist, die Etiketten nicht entfernt wurden und die Artikel sich in einem ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befindet BiBA-Gutscheine sind von der Retoure ausgeschlossen!



Bei der Rückgabe von online bestellter Ware in einer BiBA Boutique, sind beide Abschnitte des Retourenbelegs auszufüllen. Sie erhalten den Abschnitt „Retourenschein (Kundenbeleg)“ dann als Nachweis über die retournierte Ware unterschrieben zurück – sofern Retourenschein und retournierte Ware übereinstimmen. Die Filialmitarbeiter nehmen die retournierte Ware lediglich entgegen, nach Weiterleitung in das Zentrallager in Gelsenkirchen wird diese geprüft und die Rückerstattung des Kaufbetrags der retournierten Teile entsprechend der beim Kauf ausgewählten Zahlart angewiesen.



Haben Sie per Nachnahme bestellt, liegen uns keine Kontodaten zur Rückerstattung vor. Bitte teilen Sie diese unserem Kundenservice (info@biba.de) inkl. der Auftragsnummer mit.



Besonders bei der Retoure über eine unserer Boutiquen, kann die Rückerstattung des Kaufbetrags der retournierten Teile bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen.



 

14. Nutzung / Anmeldung zur Boutique Card

 

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Boutique Card-Mitglied zu werden, und an unserem Bonusprogramm teilzunehmen, gelten folgende Bestimmungen:

Mit der BiBA Boutique Card können Sie Bonuspunkte in Höhe von 3% auf Ihre BiBA-Umsätze in unseren BiBA-Boutiquen und im BiBA-Onlineshop sammeln. Der Bonus wird nur auf nicht reduzierte BiBA-Artikel und ab einem Mindesteinkaufswert von 250€ pro Jahr gewährt, sofern Sie in einem unserer BiBA-Geschäfte Ihre Boutique Card vorzeigen oder im BiBA Onlineshop Ihre Kundennummer (Boutique Card-Nummer) angegeben haben. Eine nachträgliche Gutschrift von Einkäufen ist nicht möglich. Ausgeschlossen sind Dienstleistungen, die über die BiBA GmbH in Anspruch genommen werden, sowie Gutscheinkäufe und Versandkosten. Sie können Bonuspunkte bei Ihrem Online-Einkauf sammeln (auf retournierte Ware kann kein Bonus gesammelt werden), diesen jedoch nicht online, sondern nur in unseren Boutiquen stationär einlösen. Gesammelter Bonus, der nicht eingelöst wird, verfällt gemäß Vorgabe in der Bonusabrechnung und - wenn nicht anders angegeben - spätestens 1 Monat nach Zustellung der Bonusabrechnung. Alle über die BiBA Boutique Card abgewickelten Käufe werden elektronisch registriert und auf einem Kundenkonto verwaltet. Für die Bonusabrechnung gelten die angegebenen Preise zum Bezugszeitpunkt. Bei einem Kauf mit der Boutique Card finden die durch die BiBA GmbH definierten Einkaufsbedingungen Anwendung. Die BiBA GmbH behält sich vor, jederzeit neue Bestimmungen bezüglich der Einkaufsbedingungen und des Bonussystems zu treffen.

Mit der Beantragung der BiBA Boutique Card gibt der Kunde sein Einverständnis dazu, dass seine Daten uns für Beratungs-, Werbe- oder Marktforschungszwecke gespeichert, verarbeitet und genutzt werden. Soweit der Kunde seine E-Mail-Adresse, Handy- und/oder Telefonnummer angegeben hat, dürfen diese Daten ebenfalls von uns zu Werbezwecken genutzt werden. Im Rahmen dieser Nutzung werden alle personenbezogenen Daten grundsätzlich vertraulich behandelt. Zudem werden alle über die BiBA-Boutique Card abgewickelten Käufe elektronisch registriert und neben den personenbezogenen Daten auf einem Kundenkonto verwaltet.

Das Einverständnis zur zweckbezogenen Nutzung der Daten kann jederzeit vom Kunden mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bei Kündigung verfällt der gesammelte Bonus.

E-Mail: dialog@biba.de
Telefon: +49 (0)209 8003-222
 
Eine Weitergabe aller personenbezogenen Daten an Dritte, etwa für Werbezwecke, bedarf einer ausdrücklichen, gesonderten Zustimmung des Kunden.
 
Alle BiBA-Retailflächen bei Handelspartnern sind von dem BiBA Boutique Card-System ausgeschlossen.

 

15 a. Einkauf mit Geschenkgutschein

 

Geschenkgutscheine können online nicht eingelöst werden.

 

15 b. Einkauf mit Online-Rabatt

 

Ggf. bieten wir Ihnen von Zeit zu Zeit einen Rabatt auf beliebige oder bestimmte, auf dieser Website getätigte Käufe oder angebotene Artikel an (z.B. im Rahmen der ersten Newsletter-Registrierung).



Die Nutzungsbedingungen bzgl. der Rabattgutscheine werden zum jeweiligen Ausgabezeitpunkt konkretisiert.



Pro Bestellung darf nur ein Rabattgutschein geltend gemacht werden. Ausgewählte Artikel können davon ausgenommen werden. Auf reduzierte Ware und Accessoires kann ggf. kein Nachlass gewährt werden, BiBA-Gutscheine können nicht mit Rabattgutscheinen eingekauft werden und sind grundsätzlich immer von Rabattaktionen ausgeschlossen. Ein Rabattgutschein kann nicht nach bereits erfolgter Bestellung geltend gemacht werden.



Im Falle einer kompletten Retoure wird Ihnen ausschließlich der tatsächlich bezahlte Betrag (nicht der als Aktions-Rabatt gewährte Nachlass) gutgeschrieben. Der Rabatt verfällt.



Bei einer Teilretoure bezahlen Sie selbstverständlich nur den Teil der Ware, der nicht von Ihnen retourniert wurde. Der Rabatt wird grundsätzlich auf die einzelnen Teile einer Bestellung aufgesplittet, sodass dieser auch nur anteilig auf nicht retournierte Artikel angerechnet werden kann. Wird der Aktions-Rabatt durch eine Retoure nicht komplett verbraucht, verfällt der restliche Rabattwert und kann nicht noch einmal eingesetzt werden.



 

16. Anbieterkennzeichnung

 

BiBA GmbH

Anschrift: Pommernstr. 19, 45889 Gelsenkirchen
Sitz: Gelsenkirchen, Amtsgericht Gelsenkirchen HRB 13912
Ust-ID-Nr.: DE 811146181
Geschäftsführung: Dirk J. Dreier 

 

17. Kontaktaufnahme

 

Bei Fragen, Reklamationen oder Beanstandungen ist unser Kundenservice wie folgt für Sie erreichbar:

E-Mail: dialog@biba.de

Telefon: +49 (0)209 8003 222

 

18. Online-Streitschlichtungsplattform der EU


Hier gelangen Sie zu der Schlichtungsplattform der EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Bitte beachten Sie, dass diese OS Plattform erst ab dem 15.02 betriebsbereit ist.

Bis dahin können Sie Ihre Anfrage über http://ec.europa.eu/justice/contact/webforms/index_en.htm einstellen.